Widerrufsrecht

Retouren- & Erstattungsrichtlinien

Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie können jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben (gesetzliches Widerrufsrecht).

Alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, werden unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf oder Ihre Rückgabe bei uns eingegangen ist.

So funktioniert die Rückgabe

Bitte gehen Sie für eine Rücksendung wie folgt vor:

1. Stellen Sie Ihren Retourenantrag über unser Retourenportal.

2. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns ein DHL-Rücksendeetikett per E-Mail.

3. Senden Sie das Produkt mit dem bereitgestellten Label an uns zurück.

4. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufpreises.

Bitte beachten Sie:
➡️ Die Kosten für den Rückversand werden von der Rückerstattungssumme abgezogen.

Häufige Fragen zu Rückgabe & Erstattung

Aus welchen Ländern werden Rücksendungen akzeptiert?

Rücksendungen werden ausschließlich aus Deutschland akzeptiert.

Wie können Produkte zurückgegeben werden?

Die Rückgabe erfolgt ausschließlich über unser Retourenportal.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Dank unserer Versandkonditionen mit DHL betragen die Kosten für ein Retourenlabel 4,40 € pro Sendung, unabhängig von Gewicht oder Größe.
Der Betrag wird automatisch von der Rückerstattung abgezogen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Die Erstattung erfolgt ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Sobald die Rückerstattung ausgelöst wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu Zwecken abgibt, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können), steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. über das Retourenportal, per E-Mail oder per Post) über Ihren Entschluss informieren:

Skynae GmbH
Gotzkowskystraße 34
56766 Ulmen
Deutschland

📧 kontakt@skynae.de
📞 +49 2676 40 84 34

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen als der günstigsten Standardlieferung ergeben).

Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Rücksendung der Ware

Sie haben die Ware spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden.

Die Rücksendung erfolgt über das von uns bereitgestellte DHL-Rücksendeetikett.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen nicht notwendigen Umgang zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Skynae GmbH
Gotzkowskystraße 34
56766 Ulmen
Deutschland
📧 kontakt@skynae.de

Hiermit widerrufe ich / wir () den von mir / uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum / Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

(*) Unzutreffendes streichen